TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
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El presente documento regula el acceso y uso que usted podrá hacer de la plataforma web “CARLOSVIVES.COM” (en adelante la Plataforma), los productos y los servicios de comercialización que esta ofrece. PLANETA RICA PRODUCCIONES S.A.S. (en adelante PLANETA RICA) es una empresa colombiana identificada con NIT 900563173 – 6.
Los productos que se ofrecen a la vente en esta tienda podrán ser adquiridos por Usted bajo la condición de aceptar de manera incondicional y sin excepciones los términos, condiciones y avisos legales contenidos en el presente documento (en conjunto, las «Condiciones»). La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos por PLANETA RICA constituye la aceptación de las Condiciones y avisos legales que aparecen en este documento.
Usted reconoce que ha leído, entendido y acepta que quedará vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con las Condiciones, por favor, absténgase de adquirir cualquier de los productos ofrecidos en la tienda virtual de PLANETA RICA. Usted acepta que estos términos pueden ser eventualmente adicionados o modificados en el futuro y que podrán existir situaciones en las que regirán características u ofertas particulares (por ejemplo, ofertas o publicidad) y estas serán reguladas en un documento titulado “Condiciones Suplementarias», que complementará estas Condiciones.
En el caso de que alguna de las Condiciones entre en conflicto con las Condiciones Suplementarios o con otros términos y directrices, entonces estas Condiciones prevalecerán.
- DISPONIBILIDAD
Los productos de PLANETA RICA se ofrecen sólo a usuarios mayores de 18 años o en cualquier caso, mayores de edad en la jurisdicción en la que se encuentren. Si Usted es menor de 18 años o menor de edad en la jurisdicción en la que se encuentra, por favor no intente adquirir los productos aquí ofrecidos a la venta por PLANETA RICA. Con su aceptación, usted declara ser mayor de edad y capaz y competente para leer, entender, aceptar y obligarse a cumplir los términos, condiciones, obligaciones, declaraciones y garantías establecidas en estas Condiciones.
- USO PERSONAL
A menos que se especifique lo contrario, la adquisición de los productos ofrecidos por PLANETA RICA se realiza a título personal y no comercial. Salvo que se indique expresamente en estas Condiciones, usted no puede modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados ni tampoco comprar para la revente ninguno de los trabajos o mercancías que se ofrecen en venta dentro de ésta página.
Como condición para la adquisición de los productos ofrecidos a la venta por PLANETA RICA, Usted garantiza que no los utilizará para fines ilegales o prohibidos por la ley o por estas Condiciones. Usted no podrá usar la plataforma dispuesta por PLANETA RICA para la venta de las mercancías aquí ofrecidas, con el fin de causar daño, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios de PLANETA RICA o interferir con el uso y disfrute de esta plataforma por terceras personas.
Los bienes ofrecidos en venta en esta plataforma son bienes de género y cualquier ejemplar será suficiente para satisfacer la solicitud que Usted realice, siempre y cuando cumple con las características básicas anunciadas en la oferta del producto.
USTED COMO USUARIO ACEPTA QUE LA INFORMACIÓN QUE SUMINISTRE AL MOMENTO DE ABRIR UNA CUENTA O DE ACTUALIZAR SUS DATOS PODRÁ SER ALMACENADA Y USADA PARA TODOS LOS FINES INHERENTES AL SERVICIO DE VENTA Y COMERCIALIZACIÓN REALIZADO POR PLANETA RICA.
- INDEMNIDAD
Usted se obliga a indemnizar y mantener indemne a PLANETA RICA y a sus empresas afiliadas, accionistas, directores y empleados, de cualquier reclamación, pérdida, obligación, daño o perjuicio, incluyendo honorarios de abogados, que resulten del incumplimiento de estas Condiciones o de cualesquiera Condiciones Suplementarias cuando estén disponibles; y de la violación de los derechos de cualquier persona por el uso de la plataforma y de los productos ofrecidos a la venta por PLANETA RICA. Esto se extenderá particularmente a las conductas que vulneren los derechos de propiedad intelectual de PLANETA RICA y/o sus empresas afiliadas, en concordancia con lo dispuesto en el título “AVISOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL” que aparece en este documento.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ES POSIBLE QUE SE PRESENTEN CAMBIOS PERIÓDICOS EN LA INFORMACIÓN O INTERRUPCIONES EN LA PLATAFORMA NO ATRIBUIBLES A PLANETA RICA, QUIEN TENDRÁ EL DERECHO DE REALIZAR MEJORAS Y/O CAMBIOS EN LAS FUNCIONALIDADES OFRECIDAS EN LA PLATAFORMA, ASÍ COMO EL DERECHO A SUSPENDER POR CUALQUIER CAUSA EL ACCESO A CUALQUIER USUARIO, EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIA NOTIFICACIÓN, CUANDO LO CONSIDERE DE MANERA RAZONABLE.
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PLANETA RICA NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD EN PARTICULAR POR LA TRANSMISIÓN DE PROGRAMAS MALICIOSOS, COMO VIRUS, TROYANOS, MALWARES, SPYWARES O SIMILARES QUE PUEDAN AFECTAR AL USUARIO. ASÍ MISMO, USTED COMO USUARIO TENDRÁ LA OBLIGACIÓN DE ABSTENERSE DE TRANSMITIR ESTE TIPO DE PROGRAMAS A LOS SERVIDORES DE PLANETA RICA O A LOS DE OTROS USUARIOS, PUES DE LO CONTRARIO SU CUENTA PODRÁ SER TERMINADA DE MANERA DEFINITIVA.
USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE SE ABSTENDRÁ DE COMPARTIR CONTENIDO ORIGINADO EN LINKING, FRAMING Y/O INLINING A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE PLANETA RICA Y QUE MANTENDRÁ INDEMNE A PLANETA RICA Y A TERCERPS POR ESTOS HECHOS.
- DERECHO DE RETRACTO
Previo a la adquisición de cualquier mercancía ofrecida a la venta en esta Plataforma, es su obligación revisar los datos generales de la compra (cantidad, precio y características generales que se informan en ésta Plataforma), por tanto, después de realizada y finalizada una transacción, no se realizarán cambios, devoluciones de dinero ni cancelación de órdenes.
PLANETA RICA únicamente despacha sus mercancías a los lugares que pueden consultarse en el mapa de cobertura (
| Ciudades | Envío Camisetas | Envío Gorras | Envío Maletas |
| Medellín | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Arauca | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Barranquilla | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Bogotá | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Cartagena de Indias | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Tunja | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Manizales | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Florencia | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Yopal | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Popayán | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Valledupar | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Quibdó | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Montería | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Bogotá | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Inírida | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| San José del Guaviare | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Neiva | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Riohacha | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Santa Marta | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Villavicencio | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Pasto | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Cúcuta | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Mocoa | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Armenia | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Pereira | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| San Andrés | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Bucaramanga | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Sincelejo | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Ibagué | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Cali | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Mitú | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Puerto Carreño | $14.700 | $14.700 | $17.000 |
| Precios de envío sujetos a Servientrega S.A., estos pueden variar según su destino no expresado en esta tabla. El costo y tiempo de envío es exclusivo de Servientrega S.A. | |||
).
Sin perjuicio de lo anterior, el comprador podrá ejercer su derecho al retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011; para estos efectos, Usted deberá avisar a PLANETA RICA de manera expresa de su decisión de ejercer su derecho de retracto en un término de 5 días contados desde el momento de la compra. Igualmente, Usted deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, durante dicho plazo (5 días) asumiendo la totalidad de los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien.
Una vez devuelto el bien adquirido, PLANETA RICA se encargará de realizar el la devolución del dinero pago por Usted, al término de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho y por los mismos medios en que el mismo fue pagado.
Para los efectos del ejercicio del derecho de retracto, Usted deberá acudir a los siguientes canales:
Número de teléfono: 3105594932
Dirección:Calle 96 #13-40
E-mail:info@carlosvives.com
- REVERSIÓN DE PAGOS
En aquellos casos en los que usted realice a través de la plataforma de PLANETA RICA una transacción de compra con su tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, tendrá derecho a que los pagos que Usted realice sean reversados, cuando Usted lo solicite, siempre y cuando: (i) Usted haya sido objeto de fraude; (ii) Se trate de una operación no solicitada; (iii) El producto adquirido por Usted no sea recibido; (iv) El producto entregado no corresponda a lo solicitado; o (v) El producto sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, la solicitud debe realizarse dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que Usted tenga noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.
Para estos efectos, será absolutamente necesario que Usted presente una queja ante PLANETA RICA y devuelva el producto. Igualmente deberá notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
Para el ejercicio de este derecho Usted puede acudir a los canales dispuestos para el ejercicio del derecho de retracto que se detallan en el acápite inmediatamente anterior.
- POLÍTICA COMUNICACIONAL
PLANETA RICA podrá utilizar sus datos personales con fines publicitarios o comerciales de la página www.carlosvives.com. .
Esta cláusula se interpretará sin detrimento de la autorización de uso de información a que se refiere el título “Política de Privacidad”. La autorización a que se refiere ésta cláusula podrá ser revocada por el usuario en cualquier tiempo escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@carlosvives.com
- TERMINACIÓN DEL SERVICIO
PLANETA RICA se reserva el derecho de dar por terminado el acceso a su servicio de venta a través de la página www.carlosvives.com, en cualquier momento y sin previo aviso, de manera general o particularmente a un usuario específico identificado mediante una dirección IP única. Algunos de los supuestos en los que PLANETA RICA podrá terminar de manera unilateral el acceso al servicio de venta en esta página son los siguientes: (i) En caso de que Usted utilice la plataforma de PLANETA RICA para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual de terceros y sobre de todos de PLANETA RICA y de otros usuarios; ((ii) Cuando existan elementos que permitan inferir a PLANETA RICA que Usted no cuenta con la edad mínima para suscribir estas condiciones.
- POLÍTICA DE PAGOS
Para garantizar mayor seguridad en las transacciones, los pagos únicamente podrán efectuarse a través de los sistemas autorizados por PLANETA RICA. El comprador deberá elegir el sistema de pago que prefiera de entre los que se encuentran autorizados.
PLANETA RICA es consciente que poseer información de tarjetas de crédito o cuentas bancaras de los usuarios es delicado. Por lo tanto está comprometido con mantener esta información segura y aislada de usos inadecuados.
PLANETA RICA da por hecho que la información de la tarjeta de crédito ingresada para crear una cuenta es conocida por el titular de la cuenta por lo tanto no se hace responsable por el uso inadecuado de tarjetas de crédito al momento de esta ser usada para registrar una cuenta, entendiéndose como uso irresponsable, la falsificación y suplantación de la identidad del titular la cuenta.
PLANETA RICA, por lo tanto, se abstiene de llevar a cabo todo tipo de actos tendientes a llevar a cabo la verificación de los datos personales del Usuario para confrontarlos con los registrados en su tarjeta de crédito pues asume que quien brinde los mismos es su propio titular y por ello conoce datos a los que no tiene acceso cualquier persona, además de no tener bases de datos con las cuales confrontar tal información.
No obstante esto, Usted autoriza a PLANETA RICA a llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, centrales de información y riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.
Usted afirma bajo la gravedad de juramento, que no está incluido en ninguna otra que se refiera a lavado de activos ni financiación del terrorismo y que sus ingresos no tienen relación con ningún tipo de actos de aquellos que la legislación colombiana e internacional determinen para el lavado de activos, narcotráfico, terrorismo ni otro delito y que son adquiridos de manera lícita.
- AVISOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos que aparecen en la plataforma son propiedad intelectual de PLANETA RICA o de sus empresas afiliadas. Todos los derechos se encuentran reservados.
Los logotipos y expresiones que aparecen en la plataforma y en los productos comercializados por PLANETA RICA son marcas, nombres o enseñas comerciales registradas o de propiedad de PLANETA RICA y/o sus empresas afiliadas. Los diseños, composiciones, artes, letra y música comercializados en esta plataforma o que hagan parte de la misma se encuentran protegidas por el derecho de autor y son propiedad exclusiva de PLANETA RICA y no serán licenciadas a ningún usuario, salvo pacto en contrato que sea expreso y obre de manera expresa y por escrito.
- PRIVACIDAD
PLANETA RICA realizará el Tratamiento de Datos Personales contenidos en sus Bases de Datos. La información y Datos Personales suministrados a PLANETA RICA podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados, circulados, suprimidos, compartidos, actualizados, transmitidos o transferidos total o parcialmente por contratistas, accionistas y asociados de PLANETA RICA cuando ello se requiera con fines comerciales, financieros, administrativos y operativos, incluyendo Datos Sensibles. Como Titular de sus Datos Personales usted tiene derecho a:
- a) Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- b) Solicitar prueba de la Autorización otorgada a PLANETA RICA salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en la normatividad aplicable.
- c) Ser informado por PLANETA RICA, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
- d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- e) Revocar la Autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- f) Acceder en forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
- LEY APLICABLE
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si cualquier parte de estas Condiciones se determina que es nula o contraria a la ley, incluyendo, pero no limitado, en lo que se refiera a limitaciones de responsabilidad y de garantías, entonces la provisión inválida o no exigible se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que más se acerque a la intención de la Condición original y el resto del acuerdo entre PLANETA RICA y el usuario continuará en efecto. A menos que se especifique lo contrario en este documento, estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Usted y PLANETA RICA y reemplazan todas las comunicaciones previas y propuestas, tanto de manera electrónica, oral o escrita, entre Usted y PLANETA RICA con respecto a los temas aquí tratados.
Actualizado por última vez: 28 de Febrero de 2018